问题解答：
 
  1 付款后很长时间，收不到所订购的商品？

对于以下的情况下，付款后的一段时间内仍无法收到订购的商品，原因可能是：
 
· 银行汇款：您在银行汇款后的5个工作日内，如果我们仍未收到汇款，有可能是您填写的收款人名称或者帐(卡)号出错，我们无法收到汇款。 或者您没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。

· 邮局汇款：您通过邮局汇款后超过15天后，如果我们仍未收到汇款，有可能是您填写的订货人用户名与订单不一致，同时没有在汇款单附言处写上订单号，或者填写的汇款地址不详细，从而出现汇款与订单无法核对的情况。

  在填写订单内容时使用了汉语拼音填写姓名、地址等资料。
  遇到上述情况，请及时联系我们-->联系电话：020-81721913 E-mail 至art@juartong.com
 
  2 如何开发票？

会员在‘聚雅网’购买商品时，如果需要开发票，请在订单选中【需要发票】栏，并在【发票抬头】内写上发票的单位名称，我们将在发货时将发票随同商品送达。

注意：我们的商品的价格是不含发票税的价格,开发票要另加六点税款(例:您的购物货款是100元,开发票的货款则是106元),我们的发票是按实收金额（即如果是属于指定优惠价的商品，则按折后的货款）开出的，邮寄费不包括在发票内。

如果在您提交订单时没有填写发票需求，我们不予为您补开发票。
 
 
  3 成套的商品是否可以拆开购买？
非常抱歉，目前成套的商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道商品最新展示信息。

  4 什么是“市场价”、“会员价”和“批发价”？

“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在进货时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。

“会员价”是您在‘聚雅网’注册即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。“批发价”是您在‘聚雅堂美术用品网’会员积分达到一定分数成为VIP会员后,获得的与美术用品商店、专卖店、零售店同一待遇的最低价—批发价。

或者您已经是我们的合作商家、合作画室等客户,经过简单的E-mail身份核实,马上就可以成为我们的批发客户，分享网络给我们带来的快捷与便利。由于我们是国内大部分美术用品厂家的直接代理，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场价的价格提供给您。